24/7 Notdienst
aus einer Hand.
Wenn die Heizung am Sonntag ausfällt, brauchen Sie keine Triage-Hotline. Sie rufen an, eine Mannschaft fährt aus Bonn los — SLA-Reaktionszeit ab 2 h im Stadtgebiet, 4 h im Umland.
24/7 Notdienst aus Bonn
Wenn die Heizung am Sonntag ausfällt, brauchen Sie keine Triage-Hotline. Sie rufen an, eine Mannschaft fährt aus Bonn los — SLA-Reaktionszeit ab 2 h im Stadtgebiet, 4 h im Umland.
- 0228 929 705 14 — eine Nummer, eine Mannschaft, kein Callcenter
- Reaktionszeit: 2 h Stadtgebiet · 4 h Umland (Wartungskunden)
- Eigene Servicewagen mit Standard-Ersatzteillager
- Foto-Doku, Mängelbericht, Folgeauftrag-Empfehlung
- Im Wartungsvertrag oder als Einzelanforderung verfügbar
0228 929 705 14 — durchgehend besetzt, 365 Tage. In Bonn-Stadt sind wir in unter 30 Minuten vor Ort, im Umland (12 Standortgemeinden) in unter 4 Stunden. Spezialisten für Heizungsausfall, Rohrbruch, Gasleck, Klimaanlagen-Notfall. Festpreise pro Einsatztyp, keine Aufschläge nachts oder am Wochenende für Wartungs-Kunden.
Was Sie über 24/7 Notdienst wissen sollten.
Was zählt als SHK-Notfall?
Echte SHK-Notfälle: Heizungs-Totalausfall in der Heizperiode (Oktober–April), Rohrbruch mit Wasseraustritt, Gasgeruch / Gasleck (akute Gefahr!), Trinkwasser-Verschmutzung, Klima-Ausfall in Server-Räumen oder Pflege-Einrichtungen, defekte Frischwasserstation mit Warmwasser-Ausfall. V.B. priorisiert nach Schadensklasse: Sicherheit zuerst (Gas, Strom, Trinkwasser), dann Komfort (Heizung, Klima).
Was V.B. NICHT als Notfall einstuft
Verstopfte Toilette ohne akuten Wasseraustritt — kann meist am nächsten Werktag erledigt werden. Tropfender Wasserhahn — Sammeleinsatz bei nächster planmäßiger Wartung. Heizung läuft, aber Raumtemperatur 2°C zu niedrig im Sommer — kein Notdienst, sondern Komfort-Problem (Termin nächste Woche). Diese Triage hält unsere Notdienst-Crews frei für echte Notfälle.
So läuft es bei V.B. vom Erstgespräch bis zur Übergabe.
Jede Phase mit konkreter Dauer, klarer Liefertiefe und festen Übergabe-Belegen. Keine Überraschungen, keine versteckten Kosten.
Anruf & Triage
Anruf auf 0228 929 705 14, Disponent erfasst Schadensbild, Notfall-Klasse, Adresse, Erreichbarkeit, klärt akute Sicherheitsmaßnahmen (Gas abdrehen, Strom abschalten, Wasserzufuhr zudrehen), Termin für Anfahrt nennen.
Disponierung & Crew-Wahl
Auswahl der nächsten verfügbaren Crew aus 5 Notdienst-Wagen-Pools, Wartungs-Kunden bekommen Vorrang gegenüber Spot-Anfragen, Anfahrt mit Voll-Material-Beladung (Ersatzteile, Mobil-Heizgeräte, Trinkwasser-Tanks).
Anfahrt zum Einsatzort
Anfahrt mit Foto-Doku am Einsatzort, sofortige Erstmaßnahme (Wasser-Abdrehen, Mobil-Heizgerät aufstellen, Gas-Hauptabsperrung kontrollieren), Lage-Bewertung mit Foto-Bericht für die Hausverwaltung.
Erstmaßnahme & Provisorium
Sicherung des betroffenen Bereichs, Provisorium bei nicht sofortiger Reparatur (Mobil-Heizgerät, Trinkwasser-Bypass, Klima-Ersatz für Server-Raum), Kosten-Information an Auftraggeber vor Beginn größerer Folgemaßnahmen.
Übergabe & Folgeauftrag-Planung
Übergabe an den Auftraggeber mit Foto-Protokoll, Notdienst-Bericht als PDF, Empfehlung für Folge-Reparatur (Termin mit der Planung-Crew), Versicherungs-Vorlage bei Wohngebäude-Versicherung.
Was kostet das in Ihrem Bestand?
Notdienst-Einsätze werden nach Aufwand abgerechnet — Anfahrt, Arbeitszeit, Material. Wartungs-Kunden zahlen Sonderkonditionen laut Vertrag, ohne Wochenend- oder Nacht-Aufschläge.
| Variante | Preis-Spanne | Inklusive |
|---|---|---|
| Heizungs-Notfall Tag (7-22 Uhr Mo-Fr) | Nach Aufwand | Anfahrt + Arbeitszeit + Triage am Ort + Erstmaßnahme |
| Heizungs-Notfall Nacht / Wochenende | Nach Aufwand | Anfahrt + Arbeitszeit + Wochenend-Zuschlag für Spot-Kunden |
| Rohrbruch / Wasserschaden Tag | Nach Aufwand | Anfahrt + Erstmaßnahme + Provisorium-Aufbau |
| Wartungs-Kunden (alle Notdienste) | Lt. Vertrag | Alle Notdienste 24/7 ohne Aufpreis, Verschleißteile pauschal |
Ersatzteile und Folgereparaturen werden separat ausgewiesen. Bei Versicherungsschäden bereiten wir die Belege so vor, dass die Wohngebäude-Versicherung sie direkt anerkennt.
Welche Programme für Sie greifen.
Notdienst-Einsätze sind keine direkt geförderten Maßnahmen, aber bei Versicherungs-relevanten Schäden gilt:
Wohngebäude-Versicherung
Rohrbruch, Wasserschaden, Frostschäden, Brand: alles über die Wohngebäude-Versicherung abrechenbar. V.B. erstellt den Schadensbericht mit Foto-Doku in der Form, die Versicherer benötigen.
Haftpflicht-Versicherung des Verursachers
Bei Mieter-verursachten Schäden (z.B. verstopfte Toilette mit Hygiene-Folgen, defekte Waschmaschine mit Wasseraustritt): Haftpflicht des Mieters greift.
Steuerliche Absetzbarkeit (§35a EStG)
Notdienst-Einsätze bei Privatpersonen sind als Handwerker-Leistung steuerlich absetzbar. Wir splitten die Rechnung in Lohn- und Material-Anteil entsprechend.
Aus dem V.B.-Bestand 2024–2025.
Notdienst-Statistik 2025: 1.247 Einsätze, 94 % innerhalb des Festpreis-Limits abgeschlossen (keine Mehrkosten). Drei Beispiele:
Rohrbruch Steigleitung 3. Stock, 4 Wohnungen betroffen
Heizungs-Totalausfall 32-WE-Bestand bei -8°C Außentemperatur
Server-Raum-Klima ausgefallen bei +28°C Außen, IT-Schäden drohend
Vom Erstgespräch bis zur Wartung.
Vier nachvollziehbare Phasen. Keine Black-Box, keine Überraschungen auf der Schlussrechnung.
Bestandsaufnahme & Konzept
Wir vermessen die Anlage, prüfen Förderfähigkeit und erstellen Ihnen ein verbindliches Konzept inklusive Lebenszykluskosten — meist innerhalb von zehn Werktagen.
Festpreis & Termin
Ein Angebot, ein Termin, eine Mannschaft. Keine Nachträge ohne Absprache, keine versteckten Stundensätze, kein Subunternehmer-Kettengeschäft.
Umsetzung mit eigener Mannschaft
Eigene Crew, kein Personalleasing. Mieterkommunikation, Sauberkeit, Tagesfortschrittsbericht — Sie wissen jeden Abend, wo wir stehen.
Übergabe & Wartungsvertrag
Anlagendokumentation digital, Übergabeprotokoll mit Mieter-Einweisung, optionaler Wartungsvertrag mit garantiertem Notdienst.
Lieber anrufen?
Manche Dinge bespricht man besser am Telefon. Für Hausverwalter und Bestandshalter immer erreichbar:
Häufige Fragen zu 24/7 Notdienst
Wie schnell sind Sie im Notfall vor Ort?
Premium-SLA-Wartungskunden: garantierte 4 Stunden Reaktion 24/7. Spot-Notdienste werden nach Disposition und Auslastung bearbeitet — Anrufer mit Wartungsvertrag haben Vorrang.
Was kostet ein Notdienst-Einsatz?
Konditionen variieren je nach Anfahrt, Tageszeit und Materialaufwand. Vor Beginn der Arbeit nennen wir auf Wunsch einen Kostenrahmen. Wartungskunden haben günstigere Konditionen laut Vertrag.
Welche Notfälle decken Sie ab?
Wasserschaden, Rohrbruch, Heizungs-Totalausfall, Gas-Geruch, verstopfte Hauptabläufe, BHKW- und Klima-Störungen. Telefonische Triage am Disponenten-Tisch.
Sind Sie auch an Heiligabend und Silvester erreichbar?
Ja — 365 Tage Notdienst. Bei mehreren Notfällen gleichzeitig priorisieren wir nach Schadensklasse (Sicherheit zuerst), Wartungskunden vor Spot-Aufträgen.